最近更新日期：2023年4月5日

在本隐私政策中，“本公司”、“我们”、“我们的”或“云点智能”均指深圳市欧斯瑞科技有限公司及其关联方。本隐私政策中，“关联方”是指由一方控制、受一方控制或与一方共同控制的任何实体，其中“控制”是指该实体（1）直接或间接地通过拥有股权，能够累计行使有关实体至少50％的投票权；（2）直接或间接地通过拥有股权证券、签署协议或其他方式，能够对有关实体的经营和策略施加决定性影响。

本隐私政策中，“您”、“您的”和“客户”指任何客户、访客或使用云点智能服务的用户。

“云点智能”是一个云端国际通讯平台，提供可靠和高质量的文本、语音及全渠道API和应用程序，帮助企业及通讯平台渠道客户连接全球用户。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

• 我们收集和处理哪些类别的个人信息；
• 我们将如何处理与使用您的个人信息；
• 您与我们共享个人信息的权利；
• 我们如何保护您的个人信息；
• 您的个人信息如何在全球范围内转移；
• 本政策如何更新；
• 以及如何与我们联系。

在“云点智能”，我们非常重视您的个人信息以及您客户的个人信息（以下简称“终端使用者”或“终端使用者信息”）的保护，我们致力于维持您对我们的信任，在处理您的信息时恪守以下原则：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。我们希望向您提供相应信息，确保您在使用“云点智能”应用程序或在“云点智能”平台上构建您自己的软件应用程序时，针对您的个人信息作出合理决策。我们还希望为您提供相关信息，说明您的终端使用者在使用您在“云点智能”平台上构建的应用程序是，针对其自身个人信息作出合理决策。

请在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

什么是个人信息？

个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息、通讯联系方式、通信记录和内容、账户密码、财产信息、征信信息、交易信息等。

“个人信息主体”为个人信息所标识的自然人。

“云点智能” 收集和处理哪些类别的个人信息？

当您使用我们的服务时，“云点智能”将会对以下类别的个人信息进行处理：

• 您作为“云点智能”的客户（或潜在客户）的个人信息——以下简称**“客户账户信息”**。客户账户信息是我们从您处收集的所有个人信息，用于管理您的“云点智能”账户，包括为您提供服务支持和向您收取服务费用。如果您使用的是多用户（共享）账户，您邀请的用户的个人信息也将被视为客户账户信息。请注意，个人信息不包括通用商业名称、商业地址、通用电子邮件地址或任何其他通用商业信息，只要这些信息未与个人链接。
• 当您通过使用我们的服务发送或接收通讯时与“云点智能”分享的个人信息——以下简称**“客户使用信息”**。例如，当您访问我们的网站时，我们会使用cookie收集日志信息，如您的IP地址、浏览器类型、浏览器语言以及您查询的日期和时间。有关Cookie是什么以及我们如何使用Cookie的更多信息，请阅读我们的Cookie政策。
• 使用您在“云点智能”平台上构建的应用程序或进行互动的个人信息，如您通过该应用程序与之进行交流的个人——以下简称**“通讯数据”**。“云点智能”处理通讯数据，以完成使用“云点智能”服务期间的通讯交换。通讯数据包括有关通信的路由、类型、持续时间和通讯时间的数据，以及用于跟踪和识别通讯的来源和目的地的数据（例如通讯元数据、通讯内容、终止于或源于终端使用者的SMS短信及电话号码）。客户使用“云点智能”API、服务或应用程序收集、记录和处理最终用户数据时，应遵守所有适用的法律法规。

多用户帐户。在多用户账户情况下，账户管理员（在本条款中称为“客户”）负责收集和处理“云点智能”账户里的所有用户的个人信息。客户应遵守所有适用的法律和法规，特别是适用于保护个人信息的法规，并事先获得所需的授权。

“云点智能”如何使用和处理个人数据？

中华人民共和国境内个人信息的处理受《中华人民共和国民法典》、《个人信息保护法》及其他相关法规的约束。“云点智能”作为一家全球通讯服务提供者，将遵守中华人民共和国法律法规及任何其他区域适用的个人信息保护法律，以确保您的个人信息和终端使用者个人信息的安全。

根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十五条，个人信息的处理，应当遵循合法、正当、必要原则，并符合下列条件：

• 征得该自然人或者其监护人的同意，但法律、行政法规另有规定的除外；
• 公开处理信息的规则；
• 明示处理信息的目的、方式和范围；
• 不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。

“云点智能”收集哪些个人信息？

下表对我们从您处收集的个人信息、我们如何处理这些个人信息、我们如何对您的个人信息进行分类及处理的法律依据进行了说明。

在数据保护术语中，“法律依据”（也称为“合法依据”或“合法理由”）是指处理个人数据的法律理由。根据《个人信息保护法》，个人信息处理者处理个人信息有以下法律依据，包括：

（一）取得个人的同意；

（二）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（三）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（四）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（五）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（六）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（七）法律、行政法规规定的其他情形。

针对认证SDK等服务过程中收集和使用的信息名称、目的以及范围如下：

“云点智能”对个人信息存储多长时间？

根据《个人信息保护法》，个人信息存储的时间应为实现个人信息主体授权使用的目的所必需的最短时间，除非法律法规另有规定。我们将仅在为提供本平台及相关服务之目的所必需的期间内保留您的用户信息，但您理解并认可基于不同的服务及其功能需求，必要存储期限可能会有所不同。我们用于确定存储期限的标准包括：完成该业务目的需要留存用户信息的时间，包括提供服务，依据法律要求维护相应的交易及业务记录，保证系统和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉、问题定位等；用户是否同意更长的留存期间；法律、合同等是否有保留用户信息的特殊要求等。

客户账户信息

“云点智能”将在您指示的时间内保留这些记录，并且：

• 如果没有给出删除这些记录的具体指示，则将在维护您的客户帐户和为您提供服务所必需的时间内存储客户帐户数据，除非法律法规另有要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三（3）年。在您的个人信息超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
• 如果您要求“云点智能”删除您的客户账户数据，“云点智能”应保留包括交易细节在内的相应记录不少于三（3）年，以响应法律要求。 请注意，在这种情况下，您的客户帐户将被自动删除，并且不会为您提供进一步的服务。

如果您请求删除您的客户账户信息，会发生什么？

客户账户信息是维持您的账户及向您提供服务所必需的信息。请注意，如果您请求“云点智能”删除您的客户账户信息，“云点智能”将不会向您提供进一步的服务，且您的账户将被删除。在此情况下，您的应付款义务不会因此解除。

如果您的客户账户被删除，或我们的合作关系终止，您的账户资料将被自动删除，并应遵守本节所述保留期限政策。

通讯信息

针对终端使用者的短信内容和电话号码，“云点智能”将按以下说明给予不同的保留期限。

请注意，在任何情况下，“云点智能”只负责回应您的请求，不会直接处理您的终端使用者的请求。

1. 短信內容

“云点智能”将在您指示的时间内保留这些记录，并且：

• 除非法律法规另有要求，否则如没有给出删除这些记录的具体指示，“云点智能”将在向客户提供服务期间（特别是在处理编码、长短信链接和名单关键字等问题时）保留短信内容（发送者ID和内容），以及响应执法机构的要求。根据《通信短信息服务管理规定》：短信息服务提供者应当在其服务系统中保存短信息内容至少5个月。但在任何情况下，保留期限不超过此类数据收集后一（1）年。
• 在上述保留期结束后，此类数据将自动从“云点智能”记录中删除。为此，请阅读“关于删除”章节。

2. 终端使用者电话号码

• 如果没有给出删除这些记录的具体指示，则“云点智能”将存储您的终端使用者电话号码，用以维护您的客户帐户，为您提供我们的服务并解决计费争议，并且在任何情况下，保留时间不超过收集此数据后的三（3）年。如果发生任何账单争议，我们可能需要核实电话号码，以调查偏差的原因。此保留将在受限访问的安全系统中进行，且不会用于商业目的。
• 如果您要求“云点智能”删除您终端使用者的电话号码，这些数据将自动从“云点智能”记录中删除，除非因特定的法律要求会保留副本。为此，请阅读“关于删除”章节。
• 如果我们需要在上述保留期后保留这些数据，我们将对其进行匿名处理，使其不再与已识别或可识别的自然人相关联。

3. 通讯信息基本规则

如您请求删除通讯信息会发生什么？

通讯信息是为您提供服务和支持所必须的信息。请注意，如果您请求“云点智能”删除此类信息，“云点智能”将不会向您提供进一步的服务或支持，并且您的客户账户将自动删除。在这种情况下，您的付款义务不会解除。

如果资料分析不会使“云点智能”辨别出您或其他人，则“云点智能”可对此类信息分析进行保留。鉴于此，该等数据将会被匿名化。例如，“云点智能”可能保留不同国家的交付率分析资料。

您对个人信息享有什么权利？如何行使这些权利？

根据具体情况，您可以就您的个人信息行使以下权利：

1、访问和更正您的个人信息，限制或拒绝他人对某个人信息进行处理；

2、访问并获知“云点智能”收集和使用您的个人信息情况，包括信息类别以及“云点智能”如何收集、处理和共享您的个人信息；

3、删除您的个人信息；

4、随时改变您授权同意的范围或撤回您的授权；

5、反对将您的个人信息用于直接营销目的或将数据传输给第三方用于直接营销；

6、在特定情况下要求限制处理您的个人信息；

7、当收集或处理您的个人信息的目的不再必要，或您撤回您的同意，或当您反对时，您有权要求我们删除您的个人信息。撤回您的同意不会影响您在撤回前“云点智能”进行信息处理的合法性；

8、其他法律法规赋予您的个人信息行使权利。

您可以通过发送电子邮件至andy@kuaiyundian.com，明确您的请求，以行使您以上任何权利。

如涉及多用户帐户，受邀用户请联系帐户管理员（在本条款中称为“客户”）来进行相应的个人信息处理。“客户”应告知并保证其用户在适用数据保护法律下的所有权利，“云点智能”将协助“客户”行使这些权利。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们可能无法响应您的请求：

（1）与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全有关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（4）与刑事侦查、起诉和审判等有关的；

（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（7）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（8）或涉及商业秘密的。

关于删除

您有权要求我们删除您的个人信息。请注意，从所有系统中完全删除信息可能需要几天时间。在某些情况下，记录（包括其中所载的个人信息）的副本仍会保留，以履行必要的职责，如开具账单、发票核对、故障排除，以及检测、防止和调查垃圾邮件、欺诈活动以及网络滥用事件。有时法律事务也需要我们保存某些记录，包括包含个人信息的记录。此类事件包括诉讼、执法请求或政府调查。如果我们不得不保留某些记录，我们将在保留的法律义务结束时删除这些受影响的记录。但是，如果法律要求，我们可能在匿名后保留或使用记录。

跨境传输

“跨境传输”是指个人信息的跨境处理或使用。

作为一个全球性组织，我们可能需要将您的个人信息传输给“云点智能”的关联公司、合作伙伴、服务提供商，以及世界其他国家和司法管辖区的第三方。我们在新加坡、中国大陆地区、印度尼西亚、北美都有服务器。如果新加坡客户向指定邮箱地址发送API请求，用户数据将存储在新加坡。如果他们使用本地端点发送请求，则数据将存储在相应的本地服务器中。在每种情况下，我们都会小心使用适当的保护措施，以确保您的个人信息得到保护。

对于中华人民共和国（不含香港及台湾地区）用户及终端使用者的个人信息，将被存储于中国大陆境内的服务器。

我们始终确保，在为您提供最佳服务必要时才会共享您的个人资料，并保证以安全和可控的方式进行共享。“云点智能”不会以任何商业利益的金钱理由或商业理由出售或共享您的个人信息。

因数据储存而进行的传输

“云点智能”使用服务供应商来备份信息。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护附则，要求他们按照我们的的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

因提供服务而进行的传输

当“云点智能”充当信息处理者时，我们会根据客户的指示进行操作，因此通讯信息会根据客户的请求从一个国家传输到另一个国家。在此情况下，我们无法控制可能在中华人民共和国境内或境外传输的资料的位置。

但“云点智能”与其合作伙伴一起实施了信息保护附则，并尽最大努力确保您的个人资料会依照使用的个人信息保护法律得到保护。

委托处理

受托人是“云点智能”委托的第三方数据处理者，根据以下原则受托处理数据：（i）代表“云点智能”客户；（ii）根据“云点智能”传达的客户书面指示；以及（iii）根据“云点智能”和“受托人”之间的书面合同条款，其中设定了受托人委托处理的方式，以及所有与“云点智能”处理数据信息相同等级的条款。

“云点智能”仅委托能提供足够保证的受托者，以实施适当的技术和组织措施，确保个人数据的受托处理者符合适用数据保护法律的要求，以保护数据主体的权利。

“云点智能”将委托受托者处理以下个人数据。对于每个受托者，个人数据的处理将在客户使用并继续使用适用服务的期限内进行，并在上一条款或客户与“云点智能”签订的服务协议中规定的保留期内进行。

“云点智能”如何保护个人信息

“云点智能”采取适当的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、或损坏。下面列出了所有的详细措施，加密方法是其中之一。“云点智能”确保通讯数据和您的密码在存储时已加密。此外，“云点智能”严格限制员工，仅在运营、开发或改进我们的服务时访问您的个人信息。

安全措施：

• 通讯加密：为了防止您的信息被滥用，我们实施了各种强大的安全机制。HTTPS使用X.509签章证书，允许您的浏览器验证我们的服务器。HTTPS还使用加密演算法来对您的浏览器和我们的服务器之间传输的任何资料进行加密。这可以保护您的信息免受窃取/中间人攻击。如果使用HTTPS、TLS上的SMPP、VPN上的SMPP协议，我们的流量将受到保护。
• IP地址白名单：“云点智能”可根据要求将客户仪表盘和API请求访问限制为白名单上的IP地址。
• 加密数据：使用先进的加密技术将通讯信息和客户使用信息储存在（爱尔兰、法国、新加坡、中国香港、中国台湾）数据库中。
• 客户仪表盘上的通讯信息和客户使用资料：“云点智能”可根据要求在客户仪表盘上隐藏终端使用者信息（电话号码和短信内容）。
• 此外，针对需要此类信息用以运营、开发或改进服务的员工，“云点智能”会限制他们访问您的个人信息。

事件通知 如果不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

保密 云点智能限制其工作人员在未经授权的情况下处理个人信息，并应确保任何被“云点智能”授权处理个人信息的人员承担恰当的合约保密义务。

本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应相拥的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们会提供更为显著的通知，说明隐私政策的具体变更内容。如果对您个人信息的处理变化需要征得您的同意，我们在获得您的同意前不会将这些变化实施于您的个人信息。

“云点智能”的联系方式

如果您对“云点智能”如何收集、使用或保护您的个人信息有任何疑问，或者您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，包括有任何请求以行使您对个人信息的相关权利，您可以通过以下方式与我们联系：andy@kuaiyundian.com